Centro de ayuda
Preguntas frecuentes para viajeros y guías.
Para viajeros
› ¿Cómo reservo un tour? ¿Necesito pagar por adelantado?
Elige tu ciudad y fecha, abre el tour y completa la reserva con tu nombre, email y teléfono. No se paga nada por adelantado.
› ¿Puedo cancelar mi reserva? ¿Hay penalización?
Sí, puedes cancelar sin penalización desde el enlace que recibirás en el email de confirmación.
› ¿Qué pasa si no me presento?
El guía puede marcarte como «no asistió». En ese caso no podrás dejar reseña de ese tour.
› ¿Cómo dejo una reseña?
Cuando el tour termine, si asististe recibirás un email con un enlace para valorarlo con estrellas y comentario.
› ¿Qué hago si el guía no aparece?
Puedes reportarlo desde la página del tour. Revisaremos la incidencia lo antes posible.
Para guías
› ¿Cómo me registro como guía?
Rellena el formulario de «Únete como guía». Revisaremos tu perfil y te responderemos en un máximo de 7 días.
› ¿Cuánto cuesta usar la plataforma?
Cada tour tiene un período gratuito de 25 adultos. A partir de el adulto nº 26, ese tour cuesta 90 € durante un mes (30 días); después el contador se reinicia y vuelve a ser gratis. Se cuentan todos los adultos, aunque se cancelen. Sin comisiones por persona ni permanencia.
› ¿Cómo creo un tour?
Desde tu panel privado, con un formulario sencillo: título, descripción, lugares, horarios, idiomas, fotos y punto de encuentro.
› ¿Qué significa marcar a un asistente como «no asistió»?
Indica que esa persona no se presentó. Solo quienes asistieron pueden dejar reseña.
› ¿Puedo dar de baja mi cuenta?
Sí, en cualquier momento desde tu panel o contactando con soporte.
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos a soporte@globalfreetours.com