Política de privacidad (RGPD)

1. Responsable del tratamiento

Global Free Tours. Contacto: soporte@globalfreetours.com.

2. Qué datos recogemos

• Datos de reserva: nombre, email y teléfono.
• Datos de guías: nombre, empresa, email, teléfono y foto de perfil.
• Verificación de identidad (KYC) de los guías: imagen del documento de identidad, número de documento (almacenado de forma cifrada/hasheada), país del documento y una autofotografía (selfie). Solo se solicita a quienes desean publicar tours.
• Datos de uso de la plataforma con fines estadísticos.

3. Para qué los usamos

Para gestionar tu reserva y la comunicación relacionada con ella. La documentación de verificación de identidad se usa única y exclusivamente para comprobar la identidad del guía, prevenir el fraude y las cuentas duplicadas, y cumplir nuestras obligaciones legales. No enviamos comunicaciones comerciales salvo consentimiento explícito.

4. Seguridad y acceso a la documentación KYC

Los documentos e imágenes de verificación se almacenan en un repositorio privado, no accesibles públicamente, y solo pueden visualizarse mediante enlaces temporales firmados que caducan a los pocos minutos. El acceso está restringido al administrador y cada visualización, descarga o decisión queda registrada (quién y cuándo) en un registro de auditoría, conforme al RGPD.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@globalfreetours.com. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta (derecho al olvido).

6. Conservación

Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales. La documentación de verificación de identidad se conserva mientras la cuenta esté activa y, tras la baja o el rechazo de la verificación, se elimina de forma segura del repositorio en un plazo razonable.