Términos y condiciones para guías

1. Naturaleza del servicio

GFT es una plataforma tecnológica de intermediación que permite anunciar y gestionar reservas de free walking tours. GFT no presta el servicio de guía, no organiza los tours ni es parte de la relación entre el Guía y el viajero. El Guía actúa como profesional independiente y es el único responsable de la prestación, calidad, seguridad, seguros, licencias, permisos y obligaciones fiscales y laborales de sus tours.

En particular, el Guía es el único responsable de disponer de las licencias, habilitaciones, acreditaciones y permisos de guía que exija la normativa local, regional o nacional del lugar donde opera. Diversas ciudades europeas regulan la actividad de guía y el acceso a determinados monumentos o espacios (por ejemplo, exigiendo guía oficial habilitado); es responsabilidad exclusiva del Guía informarse de dicha normativa y cumplirla. Asimismo, el Guía es el único responsable de sus obligaciones fiscales y tributarias, incluida la declaración de los ingresos por propinas conforme a la legislación aplicable. GFT no fija precios ni gestiona las propinas, que son voluntarias y se entregan directamente al Guía. GFT no verifica ni garantiza la posesión de dichas licencias y queda expresamente exenta de toda responsabilidad derivada de su ausencia o de cualquier incumplimiento normativo o fiscal del Guía, quien mantendrá indemne a GFT frente a cualquier reclamación, sanción o perjuicio al respecto.

2. Modelo de suscripción por tour

El registro y la publicación son gratuitos. Cada Guía tiene un (1) tour en una (1) ciudad, que puede ofrecer en tantos horarios como desee. Ese tour dispone de 25 adultos gratis cada mes. A partir de la vigésimo sexto (26º) adulto generada dentro del mes, el Guía deberá abonar noventa euros (90 €) por ese tour, importe que cubre el resto de ese mes de suscripción.

El mes de suscripción se cuenta desde tu día de alta hasta el mismo día del mes siguiente. Ese día, el contador de adultos se reinicia a cero y el tour vuelve a disfrutar de 25 adultos gratis; si dentro del nuevo mes se alcanza otra vez la 26º adulto, se vuelve a pagar 90 € por ese mes. Solo pagas los meses en los que tu tour supera los 25 adultos. Los adultos no se acumulan de un mes a otro: cada mes empieza de nuevo en cero. Así, por ejemplo, un tour con 15 adultos al mes no pagará nunca, porque ningún mes supera los 25 adultos.

Ejemplo: te das de alta el 10 de enero. Si el 18 de enero tu tour llega a la adulto nº 26, pagas 90 € por ese tour, que cubren hasta el 10 de febrero. El 10 de febrero el contador vuelve a 0 y tienes de nuevo 25 adultos gratis; solo volverías a pagar si llegas otra vez a el adulto nº 26 antes del 10 de marzo, y así cada mes.

A efectos del cómputo se contabiliza solo a los adultos incluidos en las reservas (los menores de 14 años no pagan ni cuentan para el límite), aunque la reserva se cancele después o el viajero no se presente (no-show). Es decir, el adulto nº 26 activa el pago se presente o no. Si un Guía operase en más de una ciudad (un único tour en cada una), cada tour se factura de forma independiente con este mismo criterio. La filosofía es sencilla: primero trabajas y ganas, después pagas. Los importes podrán ser modificados por GFT comunicándolo con antelación razonable.

3. Impago y pausa

Generada el adulto nº 26, el Guía dispone del plazo indicado en el aviso para efectuar el pago. Si el pago no se realiza dentro de dicho plazo, el tour será pausado automáticamente y no podrá recibir nuevas reservas hasta que el pago sea completado; al confirmarse el pago, el tour se reactiva. Las reservas ya confirmadas no se verán afectadas. Los Guías no podrán pausar ni desactivar sus tours durante el período gratuito; dicha facultad queda reservada a la administración de la Plataforma.

4. Un tour por ciudad

Cada Guía podrá mantener publicado un (1) único tour por ciudad. No está permitido publicar tours diferentes en una misma ciudad. El mismo tour podrá ofrecerse en distintos horarios, incluso dentro de un mismo día, sin coste adicional.

5. Verificación de identidad (KYC)

Para publicar un tour, el Guía deberá aportar una fotografía de su documento de identidad válido y en vigor correspondiente a su país de residencia (admitiéndose documentos de los Estados miembros de la Unión Europea), su número de documento y una autofotografía (selfie) para su verificación. Hasta que la verificación no sea aprobada, el Guía no podrá publicar tours (podrá guardarlos como borrador). La Plataforma conservará esta documentación conforme a su Política de Privacidad y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), con acceso restringido y registro de accesos.

6. Prohibición de cuentas duplicadas

Cada persona física podrá mantener una única cuenta en la Plataforma. La creación de cuentas duplicadas, adicionales o bajo identidad de terceros, con el fin de eludir el sistema de pagos o cualquier otra norma, constituirá un incumplimiento grave y dará lugar a la expulsión definitiva de la Plataforma de todas las cuentas implicadas, a la pérdida del historial y las valoraciones asociadas, y podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan. GFT podrá detectar estos intentos cruzando datos como número de documento, dirección IP, teléfono, email, nombre y nombre de empresa.

7. Protección de datos de los viajeros (GDPR)

Los datos de contacto de los viajeros (nombre, email, teléfono) que el Guía reciba a través de la Plataforma se facilitan con la única y exclusiva finalidad de coordinar el tour reservado. El contacto por WhatsApp con el viajero se permite únicamente para la coordinación del tour.

Queda terminantemente prohibido usar esos datos para cualquier otra finalidad (marketing propio, cesión a terceros, listas comerciales, etc.). El uso indebido constituye una infracción del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y podrá acarrear consecuencias legales, además de la suspensión inmediata de la cuenta. El Guía actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de dichos datos y mantendrá indemne a GFT frente a reclamaciones derivadas de su mal uso.

8. Reseñas

El Guía no puede editar ni eliminar las reseñas de los viajeros. Puede responderlas públicamente y puede objetar una reseña que considere falsa, ofensiva o injusta, aportando su justificación. GFT revisará la objeción y decidirá, de forma discrecional, mantenerla visible, ocultarla o eliminarla. La decisión de GFT es final.

9. Obligaciones del Guía

• Ofrecer información veraz sobre sus tours y sobre sí mismo.
• Cumplir la legalidad aplicable (licencias, seguros, fiscalidad, seguridad).
• Atender las reservas y comunicar con antelación cancelaciones o cambios.
• Tratar a los viajeros con respeto y profesionalidad.
• No publicar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

10. Limitación de responsabilidad

GFT no responde por los daños, perjuicios, incidencias o disputas derivados de la prestación de los tours, que son responsabilidad exclusiva del Guía. Cualquier disputa económica o de otra índole con el viajero se resolverá directamente entre las partes. GFT presta la plataforma «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.

11. Disponibilidad del servicio y fallos técnicos

GFT pone a disposición del Guía una plataforma tecnológica que depende de servicios de terceros (alojamiento, bases de datos, envío de correos, conectividad a internet, proveedores de pago, entre otros). GFT no se hace responsable de las interrupciones, errores, pérdidas de datos, indisponibilidad temporal ni de cualquier otro fallo técnico, informático o de conectividad de dichos servicios, quedando expresamente eximida de toda responsabilidad por los daños o perjuicios que de ello pudieran derivarse. En caso de producirse una incidencia de este tipo, GFT trabajará para resolverla con la mayor rapidez posible. La plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido.

12. Fuerza mayor

GFT no se hace responsable del incumplimiento o retraso de sus servicios cuando se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose como tales, entre otras, pandemias, epidemias, guerras o conflictos armados, huelgas, paros, manifestaciones, disturbios, desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios, etc.) y cualquier otro evento ajeno al control razonable de GFT. En estos supuestos, el servicio no podrá pausarse ni suspenderse y continuará vigente hasta que se reanude la actividad con normalidad, sin que ello genere derecho a la devolución de los importes ya abonados.

13. Suspensión y baja

GFT podrá suspender o cancelar la cuenta del Guía por incumplimiento de estos términos, impago, abuso de la oferta o uso indebido de datos. El Guía puede darse de baja en cualquier momento; ello no genera derecho a devolución de importes ya abonados del periodo en curso.

14. Propiedad intelectual

El Guía conserva los derechos sobre el contenido que sube (textos, fotos) y concede a GFT una licencia no exclusiva para mostrarlo en la Plataforma y en acciones de promoción de la misma.

15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la normativa española y de la Unión Europea. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación de consumo y mercantil aplicable.